Экспертиза телефона: что делать, если прошло 20 дней и статус неизменен? Нужна помощь

Здравствуйте. Для начала необходимо уточнить, к какому виду экспертизы был сдан телефон и было ли заключение о сроках проведения экспертизы и возможных задержках. Если в заключении указаны сроки, следует обратиться к магазину с просьбой предоставить информацию о причинах задержки. Если сроки не указаны, то можно попросить магазин сообщить о предполагаемых сроках окончания экспертизы. В случае отказа магазина предоставить необходимую информацию или нарушения установленных сроков проведения экспертизы, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или юридические организации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы сдали свой телефон на экспертизу, и запросить информацию о статусе экспертизы. Вам понадобится предъявить документ, подтверждающий тот факт, что вы сдали телефон на экспертизу в магазин. Если магазин не предоставляет вам достаточно информации о статусе экспертизы, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о краже вашего телефона, а также сообщить о задержке возвращения телефона после экспертизы. В этом случае вам понадобятся документы, подтверждающие факт приобретения телефона и передачи его на экспертизу в магазин.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от характера договорных отношений между клиентом и магазином. Если была заключена договорная сделка на предоставление услуг по проведению экспертизы, то применимы могут быть следующие статьи:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор на выполнение работ"
• Статья 780 ГК РФ "Содержание договора на выполнение работ"
• Статья 781 ГК РФ "Срок выполнения работ"
• Статья 782 ГК РФ "Права и обязанности сторон по договору на выполнение работ"
• Статья 783 ГК РФ "Оплата работ по договору"
• Статья 784 ГК РФ "Ответственность за нарушение обязательств по договору на выполнение работ"

Если же речь идет о розничной продаже товара, то обращение за помощью может быть обосновано следующими статьями:

• Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 498 ГК РФ "Содержание договора купли-продажи"
• Статья 499 ГК РФ "Сроки исполнения обязательств по договору купли-продажи"
• Статья 477 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 478 ГК РФ "Права покупателя в случае обнаружения недостатков товара"
• Статья 479 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"