Как вернуть наушники, если порвана коробка? | Полная инструкция

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар, не подошедший вам, в течение 14 дней с момента его приобретения. При этом, наличие порванной коробки с боку может стать основанием для отказа в возврате товара, если продавец докажет, что это повлияло на его качество и упаковку. Рекомендую вам обратиться в магазин и обсудить с продавцом возможность возврата товара, а также все детали и условия возврата, чтобы избежать недоразумений.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены наушники, с заявлением о возврате товара. Необходимые документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, чек-фискальный или товарный чек). Если товар не соответствует заявленным требованиям, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере стоимости товара. В случае порванной упаковки, магазин может отказать в возврате товара, но если сам товар не был поврежден, то есть все необходимые аксессуары и документация сохранены, то магазин должен принять товар обратно, иначе это будет нарушением Ваших прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя обменять/вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки), - статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право продавца не принимать обратно товар с признаками использования/нарушения целостности упаковки).