Как вернуть механические часы, спешащие на 40 секунд: обмен или экспертиза?

Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар приобретен в надлежащем качестве, но обнаружены его недостатки, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение гарантийного срока (2 года для механических часов) с требованием об устранении недостатков, замене товара или возврате денежных средств. При обнаружении недостатков товара, продавец вправе провести экспертизу для установления причин недостатков и отказаться от рассмотрения требования покупателя только в случае, если установлено, что недостаток товара возник вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации или обращения с товаром.

Для решения данной ситуации потребуется гарантийный талон, свидетель покупки и доказательства покупки (например, квитанция об оплате или выписка с банковского счета), а также возможно понадобится экспертиза часов.

Статья 18, 20, 21, 26, 28 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'