Серебряные часы с проблемами: история ремонта и желание вернуть деньги

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если его недостатки возникли не по вине потребителя. Ваша ситуация со сбоями и повреждением камешков является нарушением гарантийных обязательств продавца. Вы имеете право обратиться в сервис-центр или непосредственно к продавцу с требованием бесплатного ремонта или замены часов на исправные. Если продавец не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Оригинал или копия документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, квитанция, договор и т.д.). 2. Документы, подтверждающие сроки и объемы предыдущих ремонтов (акт выполненных работ, гарантийные талоны, квитанции об оплате и т.д.). 3. Фотографии или видео, демонстрирующие недостатки и проблемы с часами.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 2. Статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации: Право потребителя на предъявление требований к товару ненадлежащего качества.