Как вернуть лед-лампочки с плохим светом: рекомендации и советы

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или обладает недостатками, претензия должна быть направлена продавцу в течение гарантийного срока. В данной ситуации, поскольку продавец отказал покупателю в возврате товара, рекомендуется написать претензию на директора магазина, требуя возврат денежных средств за товар. Если директор магазина не будет рассматривать претензию в установленный законом срок или продолжит отказывать в возврате денег, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данной ситуации необходимо внести следующие документы:

1. Чек, подтверждающий приобретение товара в магазине.

2. Письменное заявление о возврате товара, в котором следует указать причину неудовлетворительного качества товара и просьбу о возврате денежных средств.

3. Если заявление было отказано, то необходимо составить претензию на директора магазина, в которой следует указать все обстоятельства, связанные с покупкой товара и просьбу о возврате денежных средств.

4. Копия претензии и чека должна быть сохранена для последующего использования в суде.

В случае отказа директора магазина в удовлетворении претензии, покупатель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае понадобятся дополнительные документы, такие как копия претензии и чека, а также судебные извещения и подтверждения платежей, связанные с данной покупкой.

Закон "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 25. Ограничение ответственности продавца за неуказанные потребителем свойства товара

Статья 29. Обязательства продавца при продаже товара

Статья 32. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества

Российский Гражданский кодекс: Статья 497. О месте передачи и времени оплаты товара при купле-продаже - содержит информацию о месте передачи товара и расчете по купле-продаже.

Статья 492. Договор купли-продажи товаров

Статья 478. Срок давности исков о защите прав потребителей и о возмещении ущерба, причиненного в результате продажи товара ненадлежащего качества