Как вернуть лак для ногтей в магазине: опыт обмена после покупки

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять косметический товар в магазине при наличии брака, ненадлежащего качества или не соответствующего заявленному при покупке. Однако, если товар полностью соответствует заявленным качествам и не имеет никаких недостатков, магазин может отказать в обмене. Соответственно, в данном случае предоставление права на обмен или возврат товара остается на усмотрение магазина и зависит от политики компании. Однако, при соблюдении всех сроков и условий, установленных законодательством, покупатель имеет право на защиту своих прав в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Чек или кассовый чек о покупке товара, подтверждающий сроки покупки и цену товара; 2) Упаковка или этикетка соответствующего товара; 3) Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с просьбой обмена товара; 4) Ответ от магазина на запрос обмена товара. При обращении в органы защиты прав потребителей необходимо предоставить все вышеперечисленные документы.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки", статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки."