Как вернуть куртку без чека: советы, которые помогут избежать дискомфорта

Покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств в случае, если товар имеет недостатки или не соответствует заявленным качественным характеристикам. Однако, для того чтобы воспользоваться этим правом, покупатель должен сообщить продавцу о недостатках товара в разумный срок, который обычно не превышает 14 дней. В случае отсутствия чека, возврат может быть труднее, однако, наличие чека не является прямым обязательным условием для возврата. В данном случае необходимо обратиться к продавцу и договориться об условиях возврата товара.

Для решения вопроса о возврате куртки и заборе денег, следует обратиться в магазин/рынок, где была приобретена куртка.

При этом покупатель может потребовать у продавца оформить акт приемки-передачи товара, в котором будет указано наличие дефектов куртки и нежелательность ее использования из-за несоответствия заявленным свойствам.

Продавец вправе провести проверку куртки на предмет дефектов, и если дефект действительно будет выявлен, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

В свою очередь, продавец может предложить заменить куртку на аналогичную, либо, если замены нет возможности, вернуть деньги.

Если продавец отказывается от возврата денег, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими претензиями и документами - актом приемки-передачи товара и доказательством оплаты.

статьи 18, 19, 20 Федерального закона «О защите прав потребителей».