Как вернуть купленный товар в Vikings War of Clans: отказ Google Play и ответ разработчиков

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю возможность вернуть товар в течение 14 дней, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектации (статьи 18, 26, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Также закон обязывает продавца информировать покупателя о праве на возврат товара на момент продажи.

В данном случае, если покупатель случайно купил не тот товар, то он имеет право потребовать возврат средств или замену товара, даже если продавец не предоставляет такую возможность на своем сайте или в игре. В случае отказа продавца, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

В данном случае для решения вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Подтверждение произведенной покупки в мобильной игре "vikings war of clans", которое может быть получено из Google Play или из выписки по банковскому счету.

2. Копия переписки с разработчиками игры, где они отказывают в возврате денежных средств или замене состава товара.

3. Скриншоты экранов мобильного устройства, подтверждающие факт совершения покупки случайно и куплено не то.

На основании предоставленной документации можно будет рассмотреть возможность возврата денежных средств и аннулирования товара. Если продавец отказывается выполнить данное требование, то необходимо обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов.

В данной ситуации можно обратиться к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также можно обратить внимание на статью 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы договора купли-продажи.