Как вернуть купленный товар в аптеке: замена или возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, приобретенный товар может быть заменен на товар аналогичной марки, модели, размера, цвета или конфигурации при предъявлении товарного чека. В данном случае, если жевательная таблетка находится в надлежащем качестве, то возврат ее не предусмотрен. Однако, при наличии товарного чека, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный. В данной ситуации, следует обратиться к руководству аптеки и объяснить ситуацию, предоставив им чек и требуя замену жевательной таблетки на сироп. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек на покупку жевательных таблеток Феррум Лек в ООО "Октябрь"; 2. Упаковка с жевательными таблетками Феррум Лек; 3. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

Сначала следует обратиться к руководству аптеки, чтобы решить данный вопрос добровольно. Если данная опция была недоступна, можно составить претензию на руководство или обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы защиты прав потребителей. Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если была доказана его некачественность.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества" и статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право на возврат товара надлежащего качества".