Как вернуть купленный товар в аптеке: отказ продавца и путь к решению проблемы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, который не подошел ему по качеству, форме, размеру, цвету и т. д., если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а также сохранился продавец (кассовый) чек. Вы имеете право на обмен или возврат товара фиксатора (шины) для лучезапястного сустава в срок до 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранена его товарная видимость, потребительские свойства и фабричная упаковка. Продавец не вправе отказать в обмене или возврате такого товара при наличии у потребителя кассового чека. Если продавец настаивает на своем отказе, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара - это документ, подтверждающий факт покупки.

2. Упаковка товара - для подтверждения его идеального состояния, как было указано в вашем сообщении.

3. Вывеска аптеки, на которой указаны условия продажи товара - для проверки того, есть ли правило об обмене и возврате товара.

По ситуации, описанной в вашем сообщении, у продавца аптеки есть обязательства перед покупателем в отношении возврата и обмена товара в случае, если он не соответствует заявленным условиям. Эти обязательства установлены законодательством Российской Федерации, а именно Законом "О защите прав потребителей".

Согласно этому Закону, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектности по какой-либо причине. При этом, потребитель имеет право на возмещение стоимости товара в полном объеме, за исключением расходов на доставку товара.

Поэтому, я рекомендую вам обратиться в аптеку еще раз, с соблюдением правил, указанных в Законе "О защите прав потребителей", предоставив продавцу необходимые документы и требуя вернуть деньги за товар.если продавца заинтересован в сохранении своей репутации, он должен урегулировать данный вопрос вам в соответствии с требованиями закона. Если продавец откажется от возврата денег, вам следует обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку деятельности аптеки и вынести решение в вашу пользу.

Закон "О защите прав потребителей": - статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - статья 21 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качеств"