Как вернуть купленный товар без упаковки: советы экспертов

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, для возврата необходимо сохранить товарный вид и упаковку товара, иначе продавец может отказать в принятии товара обратно. При этом, чек является подтверждением факта покупки и может использоваться при обращении в суд в случае неправомерного отказа продавца принять товар обратно. В данном случае, советую обратиться к продавцу с требованием предоставить вам упаковку, либо обменять товар на аналогичный с сохранением упаковки. Если продавец не согласен на обмен, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для данного вопроса необходимо предоставить сотрудникам магазина покупательскую расписку или договор купли-продажи, подтверждающую факт приобретения товара, если чек подлинный и соответствует критериям подлинности и не является противозаконным. Если покупатель не сохранил покупательскую расписку или договор купли-продажи, то, к сожалению, магазин вправе отказать в возврате товара без коробки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – право на обмен товара надлежащего качества

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – право потребителя на возврат товара

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – обязанность продавца предоставлять покупателю чек, подтверждающий факт и условия покупки товара.