Как вернуть купленный товар без упаковки: советы и рекомендации

Добрый день. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Однако, продавец может отказать в возврате товара, если он не соответствует условиям возврата, указанным в договоре купли-продажи. Если магазин не принимает товар без упаковки и эта условие была указано в договоре купли-продажи, то потребитель должен принять эту ситуацию во внимание. Однако, если условия возврата не были указаны, то магазин обязан принять товар обратно и вернуть денежные средства в течение 7 дней.

Для решения этого вопроса Вам необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки фена в данном магазине. Также поможет, если у Вас сохранена или есть возможность восстановить упаковка товара. Если же упаковка отсутствует или ее невозможно восстановить, обратитесь к продавцу с просьбой дать письменный отказ в принятии товара в обмен или вернуть Вам деньги. В случае отказа продавца по данному вопросу, Вы можете обратиться в суд. В этом случае необходимо иметь при себе все вышеперечисленные документы, которые подтверждают факт покупки и отказ продавца от замены или возврата товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации) и статья 26.1 (о возможности возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин).