Как вернуть купленный телефон с несущественным недостатком: обманутый покупатель рассказывает свою историю

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар с недостатками может быть возвращен продавцу в случае наличия несущественного недостатка. В вашем случае, вы уже выразили желание вернуть телефон и признались в его несущественных недостатках. Однако, продавец запросил проведение экспертизы для оценки недостатка. Если экспертиза подтвердит наличие недостатков, вы имеете право требовать возврата денег или замену товара. Отвечая на ваши претензии только по электронке и игнорируя ваше желание присутствовать при проведении экспертизы, продавец действует неправомерно. Вам следует продолжать добиваться своих прав и требовать возмещения ущерба или замены товара с учетом описанных недостатков. В случае, если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Записи переписки с магазином, где претензии и требования были выражены.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации 3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации