Возврат купленных наушников: не работают на телефоне получателя после 10 дней использования

Здравствуйте. Для того чтобы определить, возможно ли вернуть наушники, необходимо обратиться к условиям продажи, указанным на чеке или кассовом чеке. Если продавец гарантирует возможность обмена или возврата товара в течение 10 дней с даты покупки, и при этом товар не был поврежден и сохранен его товарный вид, то Вы можете вернуть наушники обратно в магазин. В случае возникновения спорных вопросов, стороны могут обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку наушников (чек, кассовый чек, товарный чек, квитанция и т.д.).

2. Документ, подтверждающий оплату наушников (наличные, безналичные деньги и т.д.).

3. Упаковка и сам товар.

По законодательству Российской Федерации возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае прошло уже 10 дней с момента покупки наушников, поэтому возврат товара надлежащего качества не будет возможен. Однако, возможно, следует проконсультироваться с продавцом насчет причин, по которым наушники не работают на телефоне человека, которому они предназначались, и возможных вариантах решения данной ситуации.

Статьи закона в данном случае зависят от условий покупки, а именно от того, была ли дана гарантия на товар. Если была дана гарантия и товар оказался неисправным, то статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для возврата товара или его замены. Если гарантии не было дано, то статьи закона, регулирующие отношения между продавцом и покупателем без гарантии, будут зависеть от условий договора купли-продажи и могут быть различными в каждом конкретном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников.
2. Гарантийный талон или другое подтверждение гарантийных обязательств продавца.
3. Документ, подтверждающий факт передачи наушников в подарок - например, письменное согласие на передачу, сообщение из мессенджера и т.п.

Исходя из законодательства Российской Федерации, если у товара обнаружены существенные недостатки - например, неисправность, которая не позволяет использовать товар в соответствии с его предназначением, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, ремонта или возврата денежных средств. Срок для таких требований составляет не более 14 дней с момента покупки, если не было установлено иного срока гарантии.

В конкретной ситуации следует обратиться в магазин, где была произведена покупка наушников, предоставив необходимые документы и объяснив суть проблемы. В зависимости от обстоятельств, магазин может предложить замену наушников, ремонт или возврат денежных средств.