Как решить проблему с клеем после замены гнезда для наушников на телефоне в кредит?

Что делать, если во время ремонта гнезда для наушников на моем телефоне плату залили клеем и прошел уже месяц, а обещали поменять? К тому же, я купил этот телефон в кредит за 20 тыс.руб. со всеми процентами, какие есть в данном случае варианты действий?

| Витольд, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, по выполнению работ по ремонту товара потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества или на соответствующее уменьшение покупной цены. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, если они возникли в результате нарушения прав потребителя при выполнении работ. В данном случае, Вы можете требовать от сервисного центра замену телефона на аналогичный или на соответствующее уменьшение покупной цены в размере убытков. Если сервисный центр не согласен выплатить Вам возмещение убытков, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Важно учитывать, что наличие кредита не влияет на права потребителя и возврат средств/обмен товара осуществляется независимо от наличия кредита.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  1. Договор купли-продажи телефона, где указаны условия продажи, стоимость и условия кредитования.
  2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт и его состояние перед передачей.
  3. Документы о выполненных работах и сроках их выполнения.
  4. Свидетельства экспертизы, если таковые проводились.
  5. Иные документы, подтверждающие факт невыполнения работ, несоответствия выполненных работ условиям договора или правилам гарантийного обслуживания.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае, вы можете обратиться на основании договора к продавцу или ремонтной мастерской с требованием восстановить недостатки, осуществить бесплатный ремонт или заменить товар. Если продавец или ремонтная мастерская отказываются удовлетворить ваше требование, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 458 Гражданского кодекса РФ "О порядке устранения недостатков товара" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обращении за ремонтом" - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца (изготовителя, уполномоченной организации) при продаже товара надлежащего качества" - статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы