Как вернуть кровать с производственными дефектами: практические шаги после написания заявления

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать от продавца замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения производственных дефектов в течение 14 дней со дня покупки товара. Если руководство продавца не отвечает на Ваши заявления, то рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Рекомендуется также сохранить документы подтверждающие факт покупки и обращения к продавцу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии документов, подтверждающих покупку товара: чек, кассовый чек, договор купли-продажи (если таковой имеется). Также, следует иметь копию заявления о возврате товара и получении денег, которое было написано Вами. В случае если продавец на Ваши обращения не реагирует, рекомендую обратиться в Жалобную книгу потребителей, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в соответствующие общественные организации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации.