Как вернуть ковры: узорные, но не 3D, маленькие размеры и высокая цена

Если вы получили товар, который не соответствует договоренностям или рекламным обещаниям, то вы имеете право на возврат товара и возврат потраченных на него денег. В данной ситуации требуется обратиться в продавца и сообщить о проблеме с заказанным товаром. Возможно, потребуется предоставить продавцу фотографии или другие доказательства проблем с товаром. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации, вам нужно собрать следующие документы:

1. Скриншоты сайта продавца, где указаны действительные размеры и описания товара.

2. Квитанция об оплате товара.

3. Коробка, в которой были доставлены товары.

4. Корреспонденцию с продавцом, в том числе письма электронной почты, сообщения в мессенджерах, где были бы описаны претензии по качеству товара и его несоответствии заявленным характеристикам.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вам нужно обратиться к продавцу в письменном виде с просьбой вернуть деньги за товар и описать причины возврата.

Если продавец откажется вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд, предоставив доказательства своих претензий. В этом случае на решение суда будут влиять собранные вами доказательства и ваше представление о том, что произошло.

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в течение 7 дней со дня его получения, если он не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.