Как вернуть кислое молоко, если продавец отказывается: обмен после покупки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если молоко кислое и не подходит по качеству, конечный потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар у продавца. Отказ продавца вернуть деньги или обменять товар может быть основанием для обращения в защиту своих прав в соответствующие контролирующие органы.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или другое подтверждающее оплату документальное подтверждение. 2. Упаковку с молоком и этикетку на ней, где указаны срок годности, название и производитель продукта. 3. Документы, подтверждающие, что продавец нарушил правила хранения и транспортировки продукта, что привело к его порче.

При наличии указанных документов вы вправе требовать от продавца обмена товара либо возврата денежных средств. Согласно ст.29 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки. Исходя из этого, продавец обязан удовлетворить ваше требование в пределах указанного законом срока. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или в органы надзора за защиту прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данными статьями, продавец обязан обеспечить потребителю качество товара, соответствующее требованиям закона и договора, а также информировать потребителя о свойствах товара, в том числе о сроке годности. Если товар не соответствует указанным требованиям, потребитель имеет право на возмещение ущерба или обмен на товар аналогичной марки (арт.18). При этом, продавец должен обменять товар, если он не подлежит возврату в соответствии с перечнем, установленным Правительством Российской Федерации (арт.19).