Как вернуть кэшбэк в мегафоне: решение проблемы отключения и отказа в компенсации убытков

Если мегафон отключил кэшбэк не по вине клиента, то они обязаны возместить убыток. В данном случае, по словам клиента, мегафон произвел подключение кэшбэка после увеличения тарифа, что может считаться компенсацией за ошибочное отключение. Однако, для более точной оценки ситуации необходимо изучить условия договора между клиентом и мегафоном.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию "Мегафон" с письменным заявлением и жалобой на отказ в возмещении убытков. В заявлении следует указать даты, на которые были произведены платежи за услугу кэшбэк алюминий, а также указать факт поднятия тарифа и компенсации в виде подключения кэшбэка. Важно также приложить копии договора с компанией, квитанций об оплате и переписки с ее представителями. Если полученный в результате обращения ответ не удовлетворяет, можно подать жалобу в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) или обратиться в суд.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязательство продавца (исполнителя) предоставить потребителю товары (выполнить работу) в полном объеме и в соответствии с условиями договора.

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на компенсацию убытков, причиненных продавцом (исполнителем) ненадлежащим исполнением своих обязательств в соответствии с договором купли-продажи или договором оказания услуг, включая случаи невыполнения или ненадлежащего выполнения настоящих обязательств в связи с порчей или утратой вверенного ему потребителем залогового имущества.

Статья 29 Федерального закона "О связи": Обязанности связи при оказании услуг связи включают в том числе подключение абонентов и организации доступа к услугам связи.