Как вернуть изделия за 15 тысяч рублей: опыт с ботинками, испорченными дождем и царапиной

Добрый день! Приобретая товар в магазине, покупатель имеет право на гарантийный срок в 14 дней для возврата товара, если он не подошел по качеству или другим характеристикам. Однако, если товар был использован, то этот гарантийный срок может быть нарушен. Исходя из вашего описания, является ли обувь браком, т.е. была ли эта поломка внутреннего или внешнего вида обуви в московской области вызвана изготовительскими факторами или же потому, что это был случайный случай, такой как надевание обуви в дождливую погоду, непонятно. Если у вас есть квитанция о покупке, вам необходимо обратиться в магазин и обсудить этот случай. Также стоит проинформировать продавца о найденной царапине и просить справку-заключение о причинах ее появления. Возможно, вас выслушают и поменяют вещь, так как это может быть в интересах магазина сохранить свою репутацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения обуви за 15 тысяч рублей в данном магазине.

2. Документы об обнаруженных недостатках ботинок (фотографии, описание повреждений, если таковые имеются).

3. Паспорт товара или иной документ, подтверждающий происхождение и качество продукции.

4. Заявление на возврат товара (если такое имеется в магазине).

Стоит отметить, что возможность возврата товара регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные свойства. Если же товар является некачественным, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества либо оказанием ненадлежащих услуг