Как вернуть интимный товар: инструкция для покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, а также за предоставление правильной информации о товаре. Если товар не соответствует заказу, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

В данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о замене товара на правильный размер. Если продавец не согласен на замену товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

В случае возврата товара, продавец не имеет права проверять товар на работнике приемного пункта, если этим нарушаются личные права и свободы покупателя. Поэтому, если покупатель не желает демонстрировать содержимое упаковки, он может запросить возможность проверки товара на наличие дефектов без вскрытия упаковки.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1) Документы, подтверждающие факт приобретения товара на сайте компании Озон;

2) Документы, подтверждающие факт поставки товара не того размера, включая скриншоты заказа и получения товара;

3) Копия возвратной накладной, подписанной работниками приёмного пункта, которые проверят возвраемый товар.

В силу гражданского законодательства Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. В случае если товар был отправлен с нарушением условий сохранения его качества, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены его на аналогичный товар.

Таким образом, если Вы доказываете, что товар был отправлен Вам в неправильном размере, и Вы не можете вернуть его из-за интимного характера товара, то в этом случае Вы вправе потребовать от компании Озон возврата уплаченной за товар суммы или замены его на аналогичный товар, но только если они предоставляют аналогичный товар в Вашем размере.

Гражданский кодекс РФ (статья 434), закон о защите прав потребителей (статья 18), кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.10).