Как вернуть или заменить сломанный телевизор: полезная информация

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар обнаружился непригодным для использования или имеет существенный недостаток, и эти недостатки возникли до передачи товара потребителю, потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку телевизор сломался через 42 дня после покупки, это является доказательством существенного недостатка товара, предъявленного со стороны продавца. Потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, исправный или аналогичный, но с меньшим недостатком, либо возврата уплаченной суммы в случае, если замена невозможна или вызывает несоразмерные затраты.

Для решения данного вопроса потребитель может потребовать предоставления товарного (кассового) чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, а также документов, подтверждающих наличие существенных недостатков товара (например, фотографий или экспертных заключений).

18