Как вернуть или обменять колеса после покупки в интернет-магазине: правила и нюансы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, продавец вправе отказать в обмене, если товар имеет признаки эксплуатации, то есть следы использования. В данной ситуации, поскольку колеса не использовались и не были установлены на автомобиль, они сохраняют свой первоначальный вид. Если продавец отказывается проводить обмен товара, не имеющего признаков эксплуатации, это может быть нарушением со стороны продавца. Таким образом, Вы вправе требовать от продавца проведения обмена или возврата денежных средств. Если продавец продолжит отказываться, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек на шины и диски, выданный интернет-магазином; 2. Заказ-наряд на шиномонтаж, выданный интернет-магазином; 3. Письменное уведомление от интернет-магазина о том, что возврат шин и дисков со следами шиномонтажа невозможен; 4. Копия уведомления о соответствии колес марке автомобиля, которое вы предоставили при оформлении заказа.

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом магазин не может отказать в обмене или возврате, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и первоначальный внешний вид.

Однако, в данном случае у вас отсутствуют правовые основания для обмена или возврата товара, так как на товарном чеке описано, что возврат товара со следами шиномонтажа невозможен. Магазин вправе отказать в проведении замены в случае, если товар был изменен или поврежден по вине покупателя.

Таким образом, в данной ситуации вы не сможете вернуть товар в интернет-магазин или провести обмен по закону. Перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями продажи и точно уточнить соответствие товара марке автомобиля для исключения возможных проблем в дальнейшем.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на возврат товара в течение 7 дней после покупки, если товар не был в употреблении;
• Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что договор купли-продажи может быть изменен или расторгнут по соответствующей заявлении одной из сторон, если не будут нарушены права третьих лиц и законные интересы сторон.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или возврат товара в течение 7 дней после покупки, если он не был в употреблении. Хотя товарный чек указывает, что возврат товара после шиномонтажа невозможен, это ограничение не имеет юридической силы и не влияет на права потребителя на обмен или возврат товара. Колеса, которые не подходят к автомобилю из-за неправильного размера, можно обменять на колеса соответствующего размера в интернет-магазине, если это не нарушает права третьих лиц и законные интересы сторон. Отсутствие соответствия размера колес указанной в документации автомобиля не является виной потребителя и не исключает возможность обмена товара.