Как вернуть гнилые и пораженные червями фрукты в магазин и получить возврат денег.

Как мне поступить, если я купил фрукты в магазине, но обнаружил, что один из них гнилый, а в другом найден червь, и как я могу потребовать возврат денег за эту покупку?

| Кузьма, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если фрукты были приобретены в магазине и не соответствуют заявленным требованиям к качеству, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на товар аналогичной категории. Рекомендуется сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, в первую очередь, нужно сохранить чек или иной документ, свидетельствующий о том, что товар был приобретен в магазине. Также желательно сохранить фрукты, которые вызвали претензию, для того, чтобы продавец мог их проверить и убедиться в правомерности претензии. При обращении в магазин необходимо объяснить ситуацию и потребовать вернуть деньги за несоответствующую качество продукции. Если продавец не захочет решить данную проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать: - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая предписывает продавцу обеспечивать соответствие качества продукта требованиям законодательства; - Статьи 478-483 Гражданского кодекса РФ, в которых регулируется порядок возврата товара и возврата денег потребителю в случае ненадлежащего качества товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы