Как вернуть деньги за заказанный товар: с предоплатой, чеком и без гарантий

Как мне вернуть деньги за заказанный товар, если я уже внёс предоплату и имею чек об оплате, но неизвестно, возможен ли возврат?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид. Вы также вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в течение 10 дней с момента предъявления претензии продавцу. Однако, для того чтобы продавец вернул Вам деньги, необходимо доказать факт оплаты товара. Чек об оплате по безналичному расчету может выступать в качестве доказательства оплаты и служить основанием для возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется обратиться к российскому законодательству, а именно к Федеральному закону № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с этим законом, потребитель вправе отказаться от товара, если товар не подошел ему по качеству, количеству, комплектности или сроку годности.

Для возврата уплаченной предоплаты, потребитель должен обратиться к продавцу товара с требованием о возврате денег. Перед этим следует составить заявление об отказе от товара в свободной форме, а также предоставить продавцу товара документы, подтверждающие покупку и оплату товара, в том числе чек об частичной оплате по безналичному расчёту.

В случае, если продавец товара не выполняет обязательства по возврату предоплаты, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. В этом случае потребуется дополнительный пакет документов - судебный иск, заявление обратившегося в суд, а также доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы к данному случаю: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; 2. Статья 512 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на rасчёт и отказ от товара", 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы