Как вернуть деньги за заказанный товар без инструкции и принадлежностей?

Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу, через который была произведена покупка. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом (через интернет), покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества - в течение более длительного срока. Также, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует описанию или образцу, указанным в договоре купли-продажи. Рекомендуется обращаться к продавцу в письменной форме, с указанием претензий к товару и требованием вернуть денежные средства или заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой, такие как электронные письма, подтверждения о доставке, чеки, и т.д., так как они могут потребоваться при разрешении спора с продавцом.

Для решения данного вопроса, необходимо установить, была ли дана письменная гарантия на товар. В случае, если гарантия была предоставлена, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар на аналогичный с заявленными в описании параметрами и функциями.

Если гарантия не была предоставлена, рекомендуется составить уведомление о возврате товара в письменной форме с указанием оснований возврата (некорректное описание товара, невозможность использования товара по причине отсутствия необходимой функциональности и т.д.) и направить его продавцу.

В случае, если продавец не принимает меры по возврату денежных средств или замене товара, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Важно иметь в виду, что на основании Закона о защите прав потребителей вы имеете право на безвозмездный возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Это правило не зависит от того, был ли поставлен товар с доставкой или нет.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "О пропорциональном уменьшении цены товара"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Раскрытие информации о товаре (работе, услуге)"
• Статьи 20, 21 Закона о защите прав потребителей "Договор купли-продажи"
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Сроки и порядок обмена товара надлежащего качества или возврата денежных средств"