Как вернуть деньги за заказанный пошив костюма и рубашки: опыт клиента

Здравствуйте! Согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на своевременное и полное исполнение услуги в соответствии с условиями договора. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения услуги, потребитель имеет право требовать замены услуги на аналогичную с соответствующими характеристиками, снижения цены, расторжения договора и возмещения понесенных им убытков. Таким образом, потребитель имеет право на возврат денег, так как услуга была ненадлежаще исполнена, а также может требовать возмещения причиненных убытков. Однако, прежде чем предъявлять свои требования, необходимо обратиться в ателье с претензией на исполнение услуги в соответствии с договором и установленными сроками. Если конфликт не может быть разрешен в досудебном порядке, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между клиентом и ателье на пошив костюма и рубашки, в котором указаны все условия заказа, сроки выполнения работ и стоимость услуг.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуг.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), обмененную между клиентом и представителями ателье, по поводу готовности заказа, его соответствия описанию в договоре и иных вопросов.

4. Фотографии костюма и рубашки, представленных ателье как готовые изделия.

В данном случае клиент может ссылаться на статью 774 Гражданского кодекса РФ, согласно которой, если исполнитель не выполнит условия договора или выполнит их ненадлежащим образом, клиент вправе потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость услуг и иные расходы, понесенные в связи с исполнением договора.

Клиент также может обратиться в органы государственной власти и защиты прав потребителей, чтобы получить помощь в возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения обязательства по договору"
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "О правах заказчика в случае несоответствия исполненного работы условиям договора"
• Статья 808 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Замену товара надлежащего качества на аналогичный товар"
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денег за некачественный товар"

Рекомендуемые действия для возврата денежных средств: обратиться к руководству ателье, ссылаться на приведенные статьи гражданского кодекса и закон о защите прав потребителей, а также требовать замены товара на аналогичный или возврата денег за некачественный товар. При отказе можно обратиться в суд.