Как вернуть деньги за заказанные очки, если оправа постоянно скатывается: полный возврат суммы?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение гарантийного срока товар (очки) оказался непригодным для использования, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме за исключением расходов на доставку товара. При условии, что недостаток товара (неправильная работа оправы) был обнаружен в течение 2 недель после покупки, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатка, замену товара или возврат денежных средств на свое усмотрение.

Для решения данного вопроса потребуется:
1. Документ о покупке очков (например, кассовый чек, квитанция, товарный чек) для подтверждения факта покупки и стоимости товара.
2. Документы, подтверждающие непригодность товара к использованию (например, фотографии скатывающейся оправы, письменная заявление на возврат товара).

Статьи закона, применимые в данном случае:
1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — право на подлинное товарное (работы, услуги) качество, требование о замене или возмещение убытков.
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — право на гарантийное обслуживание и бесплатное устранение недостатков.
3. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — право на возврат товара ненадлежащего качества и требование о возмещении убытков.