Что делать, если заказанные товары не приходят и деньги не возвращаются?

Ваша ситуация является мошенничеством, и вы имеете право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих интересов. Сначала рекомендуется предпринять несколько шагов для разрешения ситуации:

1. Попробуйте связаться с продавцом еще раз, отправив ей сообщение и объяснив серьезность вашей проблемы. Подчеркните свои права как потребителя и требуйте полного возврата денежных средств.
2. Если продавец не реагирует или отказывается вернуть деньги, сделайте письменную жалобу в полицию. Приложите все доказательства перевода денег и вашего общения с продавцом.
3. Также, вы можете обратиться в участок полиции лично и описать ситуацию в подробностях. Не забудьте взять с собой чек о переводе денег и другие доказательства.
4. Если полиция не реагирует на вашу жалобу или отказывается принимать меры, вы можете обратиться в прокуратуру или в органы Роспотребнадзора.

Вы также можете проконсультироваться с адвокатом, чтобы получить подробную информацию о законных мерах, которые вы можете принять в вашей конкретной ситуации.

Для решения этой проблемы вам понадобятся следующие документы:

• Чек о переводе денежных средств на карту продавца
• Переписка с продавцом, в которой видно задержку доставки и отсутствие возврата денег
• Другие доказательства, подтверждающие вашу правоту

Статьи, которые могут быть применены в вашем случае:

• Статья 159 УК РФ - Мошенничество
• Статья 159.1 УК РФ - Покушение на мошенничество
• Статья 159.2 УК РФ - Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности
• Статья 165 УК РФ - Завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием
• Другие статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством.