Что делать, если при доставке из Леруа перепутали товары и магазин отказывается вернуть деньги за доставку?

Почему Леруа перепутала товары при доставке на два адреса и отказывает в возврате денег за доставку, не сообщив покупателю о возможности принять товар частично? Как мне вернуть деньги за доставку и решить ситуацию с путаницей в товарах при получении на втором адресе?

| Милан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за доставку товара, так как нарушены условия договора о доставке. Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, при перевозке товаров продавцом несется ответственность за сохранность и доставку товара в надлежащем состоянии. В данном случае, продавец перепутал товары и отправил одинаковые позиции на два разных адреса, что является нарушением договора о доставке. Кроме того, отсутствие предварительной информации о возможности принятия товара частично является недостатком исполнения договора со стороны продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:
1. Копия договора на покупку и доставку товаров.
2. Копия товарной накладной или подтверждающих документов о доставке.
3. Копия документов, подтверждающих перепутанную позицию товара.
4. Копия документа с подтверждением тарифа с выгрузкой у подъезда.
5. Копия письма или заявления о претензии к продавцу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данной ситуации:
- Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы