Как вернуть предоплату при отсутствии информации о доставке до постомата: варианты решения проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае задержки с доставкой товара, Вам рекомендуется обратиться в первую очередь к продавцу и узнать причину задержки. Если продавец не предоставляет достаточной информации или отказывается возвращать предоплату, Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении Ваших прав как потребителя. Прокуратура проведет проверку и примет меры в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:
- Договор или квитанция о предоплате
- Документы, подтверждающие факт заказа и указанный срок доставки
- Переписка или иные подтверждения обращения к продавцу по поводу задержки
- Заявление в прокуратуру о нарушении Ваших прав как потребителя

Статьи закона, применимые в данном случае:
- Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей
- Статья 18, 241 Гражданского кодекса Российской Федерации
- Статья 303 Уголовного кодекса Российской Федерации (применительно к случаю обмана или незаконного удержания предоплаты)