Как вернуть деньги за заказанную посылку: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если вы получили некачественный товар или не получили его вовсе, вы имеете право на возврат денежных средств. В вашем случае, возможно, стоит отправить официальный запрос о возврате денежных средств в адрес организации ООО "Пост Сервис", укажите в нем дату приобретения товара и основания вашей претензии. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, если организация ООО "Пост Сервис" отказывается выполнять свои обязательства. Желаю вам успеха в решении данной ситуации.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки. Если была оформлена какая-то сделка или заключен договор, то следует подготовить его копию. Если же договора не было, то можно использовать подтверждения оплаты, электронные письма, которые обсуждают условия сделки, товарные или кассовые чеки.

2. Доказательства того, что полученный товар отличается от того, что заказывался. Вы можете подготовить фотографии и описание товара, которые заказывали, а также сравнительные фотографии и описание полученного товара.

3. Контактные данные продавца, которые Вы использовали для контакта. В зависимости от случая и характера покупки это могут быть номер телефона, e-mail, адрес сайта.

После сбора всех вышеперечисленных документов вам следует обратиться в Роспотребнадзор, полицию или суд с жалобой на поставщика услуг (OOO "Пост Сервис"), который вам продал требуемый товар и поставил не то, что было заказано. Также Вы можете написать жалобу в соответствующую организацию, регулирующую рынок электронной коммерции. В результате рассмотрения жалобы власти смогут принять меры, необходимые для защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 421-429. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19. Федеральный закон "О рекламе", статьи 5, 6. Уголовный кодекс РФ, статья 159.5.