Как вернуть деньги за заказ на Shopozz.ru, если товар не был получен: рекомендации

Если компания shopozz.ru получила оплату за товар, но не ответила на запросы покупателя и не предоставила заказанный товар, то согласно законодательству Российской Федерации, это является нарушением прав потребителя. Покупатель в таком случае имеет право требовать возврата денежных средств или доставки заказанного товара. Если компания не отвечает на запросы и не исполняет свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд или к соответствующим государственным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, первым шагом следует обратиться к условиям договора купли-продажи, если такой имеется. Если в договоре есть условия, регулирующие процедуру возврата денег в случае, если продавец не предоставляет товар или не отвечает, то необходимо соблюдать эти условия.

Если же в договоре нет указаний на этот счет, то следует подготовить соответствующие документы и обратиться в суд. Для этого следует написать заявление о признании договора недействительным в связи с его неисполнением. В заявлении следует указать все обстоятельства, касающиеся данного случая (данные о компании, детали о заказе, произведенные попытки связаться с продавцом и т.д.).

Также, следует собрать все имеющиеся доказательства, подтверждающие неблагонадежное поведение продавца. Это могут быть, например, электронные письма, смс-сообщения, чеки об оплате, квитанции о доставке товара и любые другие документы.

Если сумма претензии не превышает 50 000 рублей, то можно обратиться в мировой суд. Если сумма больше, то следует обратиться в районный или городской суд, в зависимости от места нахождения продавца.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение обязательства или неисполнение его надлежащим образом" - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"