Как вернуть деньги за заказ на иностранном сайте: решаем проблему с товаром и ограничениями Visa/MC

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не был получен, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисполненный заказ. В случае, если продавец не отвечает на запросы, Вы можете обратиться в Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой. Также Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Ограничения, введенные на Visa и MC, не могут служить препятствием для возврата денежных средств за не полученный товар.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия заказа на иностранном сайте «BEAUTY BAY» на сумму более 2 тысяч рублей. 2. Документальное подтверждение, полученное от продавца, о том, что товар был отправлен и вернулся на склад продавца. 3. Корреспонденцию с продавцом, где указаны детали вашего обращения и ответов от продавца. 4. Копия попытки проведения chargeback через ваш банк.

В данном случае, вам необходимо обратиться к продавцу и требовать возврат денег за не полученный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд или в Федеральную службу по защите прав потребителей и признать данную сделку недействительной, что позволит вернуть сумму денег за заказ. Также, можно обратиться в Банк России в целях обжалования решения банка, который не провел chargeback. Если вы не можете достучаться до продавца, попробуйте использовать различные способы связи, такие как электронная почта, форма обратной связи на сайте продавца, социальные сети. В конце концов, вы можете обратиться к юристу, который поможет решить вопрос в судебном порядке.

44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", Гражданский кодекс РФ (часть первая), Федеральный закон "О защите прав потребителей", Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", Гражданский процессуальный кодекс РФ.