Как вернуть деньги за велосипед при задержке поставки: решение проблемы без неопределенности

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае отсутствия товара, продавец должен уведомить потребителя о причинах отсутствия товара и предложить замену товара аналогичной марки, модели или ассортимента, либо расторгнуть договор и вернуть все уплаченные им денежные средства. В данном случае, продавец обязан вернуть денежные средства, учитывая стоимость товара в момент совершения покупки, и не имеет права повышать цену на товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав как потребителя.

В данной ситуации Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. Для этого необходимо подготовить следующие документы: 1) Договор купли-продажи (если он был заключен), или квитанцию об оплате товара; 2) Копии всех переписок или корреспонденции с интернет-магазином относительно даты поставки товара и его стоимости; 3) Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки товара, его стоимость и прочие условия сделки.

Роспотребнадзор, как государственный орган, имеет право провести проверку деятельности интернет-магазина и, в случае выявления нарушений законодательства о защите прав потребителей, принять меры в соответствии с действующим законодательством, включая привлечение интернет-магазина к ответственности.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи закона:

1) Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Безвозмездное оказание услуг магазином" - в случае, если магазин отказывается вернуть деньги за велосипед;

2) Статья 803 Гражданского кодекса РФ "Правила купли-продажи товаров" - в случае, если магазин нарушил условия договора купли-продажи (например, задержал срок поставки);

3) Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - в случае, если магазин нарушает права потребителей, в том числе отказывается в возврате денежных средств за некачественный товар или услугу.