Как вернуть деньги за туристический пакет в Турцию из-за COVID-19: сроки, сложности и возможности

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, туристический оператор обязан вернуть деньги, уплаченные за туристическую услугу, если услуга не была предоставлена в соответствии с договором или если договор был расторгнут по соглашению сторон либо в судебном порядке. В данной ситуации, если туристическое агентство не предоставило возможность совершения путешествия из-за пандемии COVID-19, вы можете требовать возврата денежных средств. Однако, возможно, агентство сохраняет право на определенный срок для возможности предоставления туристической услуги в будущем. Рекомендуется обратиться к юридическому представителю для рассмотрения договора и оценки ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг тур. агентством, который был подписан между Вами и агентством на путевку в Турцию.
2. Квитанцию об оплате путевки в Турцию.
3. Документы, подтверждающие невозможность поездки в Турцию в связи с ковидом.

При обращении к тур. агентству о возврате денежных средств необходимо обязательно ссылаться на ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат денежных средств в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, включая случаи невозможности исполнения договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Таким образом, если тур. агентство не выполнило своих обязательств по предоставлению вам туристического продукта в связи с ковидом, вы можете потребовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 309-317 ГК РФ) и Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25 ФЗ "О защите прав потребителей").