Туристический скандал в Турции: семья с украинским гражданством не попала на рейс из-за отсутствия ПЦР-тестов. Как вернуть деньги и определить виновность?

Ситуация имеет несколько нюансов, которые также могут повлиять на исход дела. Однако, с учетом описанной ситуации, кажется, что основная ответственность лежит на тур агенте, который не предоставил необходимую информацию о требованиях возвращения из Турции в Россию. Туристы, опираясь на предоставленные им данные, не смогли пройти регистрацию на обратный рейс из-за отсутствия ПЦР-тестов, что привело к дополнительным расходам на билеты и ущербу для туристов.

С точки зрения юридической ответственности, тур агент был обязан получить достоверную информацию о требованиях отправления и возвращения, а также обязан был предоставить эту информацию туристам. В случае возникновения убытков в этой ситуации возможно обратиться в суд с иском о взыскании убытков с турагента или туроператора, однако необходимо иметь достаточно доказательств, подтверждающих свою правоту.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи туристического продукта с тур агентом.

2. Копию договора с туроператором.

3. Копию билетов на перелет.

4. Документы, подтверждающие вакцинацию спутником.

5. Копию информации о требовании ПЦР тестов для въезда в Российскую Федерацию, предоставленной в момент приобретения туристического продукта.

6. Любую другую информацию, которую туристы могут предоставить.

На основе предоставленных документов и информации будет возможно определить, какая сторона несет ответственность за сложившуюся ситуацию и имеются ли основания для требования компенсации убытков. В данном случае, возможно, что тур агент не была достаточно внимательна и не предоставила точную информацию о ПЦР тестах, а туроператор не предупредил о необходимости тестов для возврата в Россию. Однако, необходимо проанализировать действия обеих сторон и принять решение на основе юридических норм и правил, регулирующих отношения между туристами, тур агентами и туроператорами.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780 (договор оказания туристических услуг), статьи 14.8-14.13 (защита прав потребителей), Трудовой кодекс РФ, статьи 22.1-22.6 (о правах работников).