Как вернуть деньги за тур в Турцию, если не расписывались в договоре и не планировали поездку

Для того чтобы вернуть деньги за ранее забронированный тур, необходимо обратиться к туроператору, с которым был заключен договор на оказание туристических услуг. Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор обязан возвратить деньги в полном объеме, если тур был отменен по инициативе туроператора или в связи с ситуациями непреодолимой силы, за исключением случаев, когда отказ от тура был произведен туристом.

Если Вы считаете, что было нарушено Ваши права, в том числе если на Вас было оформлено бронирование ПМЖ без Вашего согласия, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В заявлении следует изложить суть претензии, указать обстоятельства дела и требование о возврате денежных средств, а также привести ссылки на применяемые нормы законодательства. Формулировка требования и содержание заявления могут зависеть от конкретных обстоятельств дела, поэтому следует обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к туроператору, через которого была совершена бронь тура. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа от поездки, турист имеет право на возмещение стоимости тура и иной убытков, связанных с несостоявшейся поездкой (статья 831 Гражданского кодекса РФ).

Вам необходимо составить заявление в туроператора о возмещении стоимости тура и всех связанных с ним расходов. В заявлении следует указать дату бронирования тура, перечислить все оплаты, которые были произведены, указать причину отказа от поездки и ссылаться на статью 831 Гражданского кодекса РФ.

Текст заявления может быть следующим:

"Я, [ФИО], обращаюсь к Вам с просьбой о возмещении стоимости тура, который я забронировала на 23 июля 2020 года. Мною были произведены все необходимые оплаты, но в связи со сложившейся ситуацией мне пришлось отказаться от поездки. Я прошу вернуть мне стоимость тура и всех дополнительных расходов, на которые я вынужден был пойти из-за ситуации. Ссылаясь на статью 831 Гражданского кодекса РФ, прошу рассмотреть мое заявление и произвести возмещение в кратчайшие сроки".

Для данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат денежных средств за непредоставленные услуги или за товар ненадлежащего качества.

2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возврата денежных средств потребителю.

3. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 - о защите прав потребителей при предоставлении туристических услуг.

4. Постановление Правительства РФ от 18.11.1995 N 1179 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг в Российской Федерации" - о правилах оказания туристических услуг и порядке возврата денежных средств за них.

В заявлении следует указать на данные статьи и ссылаться на то, что услуги не были предоставлены, поэтому требуется возврат денежных средств. Также необходимо приложить копии всех документов, подтверждающих ситуацию.