Как вернуть деньги за товар с дефектной застежкой на чехле, приведшей к повреждению телефона

В соответствии со статьей 18 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение двух недель с момента покупки. Однако, если покупатель замечает дефект товара только через неделю после покупки, продавец не несет ответственности за него, так как с течением времени возможно использование или распаковка товара, что может быть основанием для дальнейшего отказа в возврате средств. Кроме того, отсутствие оригинальной упаковки у покупателя также усложняет процесс возврата, так как она может быть рассмотрена как одно из требований к возврату товара по закону.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) чек или иной подтверждающий документ о покупке товара; 2) фотографии или другие доказательства, подтверждающие дефект товара; 3) любая корреспонденция (письма, электронные сообщения и т.д.) между продавцом и покупателем, связанная с возвратом товара.

Статья 18