Как вернуть деньги за товар: решение проблем с отказом в возврате или предложением новой покупки

Здравствуйте! Если продавец не отдает вам товар и не хочет возвращать деньги, несмотря на то, что вы произвели платеж, вам следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Также рекомендуется связаться с продавцом и потребовать решения вопроса с вашим заказом. Если продавец не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в судебную инстанцию с заявлением о возврате денег или получении товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, копию квитанции об оплате, выписку из банковского счета и др.) и документы, свидетельствующие о покупке товара (например, чек, накладную, договор купли-продажи и др.). Также рекомендуется сохранить переписку с продавцом, где указывается причина невозврата товара и денежных средств. Эти документы могут быть использованы в качестве доказательств при разрешении спора в судебном порядке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".