Как вернуть деньги за товар: решение проблем с нарушением сроков доставки, повреждением коробок и отказом поставщика

В данной ситуации для возмещения ущерба, связанного с повреждением товара, необходимо установить фактические обстоятельства этого происшествия, в том числе удостовериться в наличии повреждений на момент получения товара Поставщиком. Важно иметь в виду, что в соответствии с законодательством РФ за сохранность товара несет ответственность Продавец до момента передачи его Покупателю, если иное не было предусмотрено договором между сторонами.

Таким образом, следует обратиться к Поставщику с запросом на предоставление документов, свидетельствующих о наличии повреждений на момент получения им товара. В случае отказа или невозможности предоставления таких документов, можно обратиться к ТК с претензией и предоставить имеющиеся у вас доказательства (например, копия договора купли-продажи, ТТН без пометок о повреждении). В случае положительного рассмотрения претензии, ТК может возместить вам ущерб, который вы понесли в связи с повреждением товара.

Если Поставщик отправил товар обратно, следует убедиться в его сохранности и отсутствии повреждений до принятия решения о дальнейших действиях. В случае отсутствия повреждений можно возвратить денежные средства, направить новую претензию Поставщику или решить спор в судебном порядке, если договором купли-продажи или дополнительным соглашением между сторонами не предусмотрено иное.

В вашей ситуации вы можете попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Вы можете письменно сообщить Поставщику о своей позиции и запросить от него документы, подтверждающие факт повреждения товара, а также информацию о том, какие меры он принял для урегулирования этой ситуации.

Если Поставщик не предоставил вам необходимые документы и не принял меры для выплаты возможной компенсации, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Хотя у вас нет акта о повреждении и других документов, но у вас есть доказательства отправки товара за свой счет ТК. Также вы можете представить свидетельские показания своих сотрудников, которые упаковывали товар и видели, что коробки были целые и не повреждены. В этом случае суд может рассмотреть вопрос о возмещении убытков в вашу пользу.

Кроме того, вы можете обратиться в страховую компанию, которая осуществляла страхование груза при его отправке ТК, и сообщить об ущербе. Если страховая компания выяснит, что ущерб был получен в результате действий ТК, она может возместить убытки вам, а затем обратиться в суд к ТК для взыскания убытков в свою пользу. Но в этом случае необходимо будет предоставить страховой компании все имеющиеся у вас доказательства, включая свидетельские показания сотрудников и данные о том, что вы заплатили за доставку товара.

Данный вопрос возможно решить с помощью следующих статей закона: - Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статья 454 о порядке возврата товара надлежащего качества - Федеральный закон № 166-ФЗ "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о порядке заключения договоров перевозок грузов автомобильным транспортом", в зависимости от условий, оговоренных в договоре перевозки - Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, в части решения споров с использованием средств доказывания.