Как вернуть деньги за товар, купленный в Instagram: опыт клиента и нюансы перевода на карту Сбербанка

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам, как покупателю, предоставлено право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Не является причиной отказа возврата факт, что доставка осуществлялась с помощью дропшиппинга.

В случае отказа продавца от возврата оплаченных денежных средств, Вам необходимо обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Также можно попробовать разрешить спор с помощью сервисов онлайн-споров, предоставляемых самой Инстаграм или платежными системами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Копия квитанции или иного документа, подтверждающего перевод денег на карту физического лица
• Доказательства совершения покупки товара у "интернет-магазина" в Инстаграм, например, скриншоты комментариев к посту с товаром или сообщения переписки с продавцом
• Доказательства того, что продавец прислал не тот цвет товара, например, фотографии товара, которые были получены в результате доставки
• Доказательства того, что продавец отказывается вернуть деньги, например, переписку с продавцом или звукозапись телефонной беседы.

На основании предоставленных доказательств можно будет принять решение о возможности требовать от продавца возврата денег за приобретенный товар. Если продавец не согласен вернуть деньги, то потребуется обращение в суд или к другим компетентным органам.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от нескольких факторов, таких как сумма сделки, категория товара и т.д. Однако, наиболее вероятно, что данное обращение может рассматриваться в рамках статей 18, 29, 415, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. В частности, статья 18 ГК РФ устанавливает правила заключения договора, включая потребительский договор, которым, вероятно, является данная сделка. Статьи 29, 415 и 421 ГК РФ определяют правила исполнения обязательств из договора, а также ответственность за их нарушение. Также возможно применение статей о защите прав потребителей, предусмотренных Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".