Как вернуть деньги за толстовку, купленную в группе ВКонтакте, после неисполнения обязательств продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в произвольном порядке в течение 7 дней с момента получения товара. Однако, если продавец не исполнил своих обязательств по срокам или качеству товара, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат полной стоимости товара с возмещением убытков, при условии предъявления соответствующих доказательств. Следует обратиться к продавцу с претензией в письменном виде с описанием фактов, уведомление о расторжении договора и потребовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Необходимо подготовить все документы, связанные с покупкой толстовки в группе ВКонтакте: чек/квитанцию об оплате, стенограммы переписки с продавцом, подтверждение сроков доставки товара и, возможно, другие документы в зависимости от содержания переписки.

После подготовки необходимых документов, следует написать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть средства или предоставить товар в соответствии с условиями договора. Претензионное письмо должно быть написано на русском языке и содержать всех необходимых юридических аргументов, указывающих на нарушения прав потребителя.

Если продавец не реагирует на претензионное письмо или отказывается вернуть деньги, следует обратиться в суд. Возможно, придется определить место нахождения продавца и предъявить иск в судебных органах той юрисдикции, где продавец находится.

В иске следует указать нарушение прав потребителя, указать доказательства наличия претензионного письма и требовать возврата средств или предоставления товара в соответствии с условиями договора.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор о выполнении работ и оказании услуг"
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 14.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара"