Как вернуть деньги за телефон с поломкой после гарантии? Советы и рекомендации

Добрый день. Основываясь на законодательстве Российской Федерации, если вы купили товар в магазине, то продавец несет ответственность за несоответствие товара договоренному качеству или дефекты, которые явно не могли быть замечены при его приобретении, в течение гарантийного срока. Гарантийный срок - это период времени, в течение которого владелец может обнаружить скрытые дефекты и потребовать их устранения за счет продавца.

В данном случае, у вас была куплена техника с гарантией год и срок гарантийного обслуживания еще не истек. Если в течение этого срока устройство по-прежнему не работает должным образом, то вы можете потребовать от продавца бесплатного устранения дефектов или замены товара на аналогичный.

Таким образом, рекомендую обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, и потребовать от продавца его замены либо бесплатного устранения дефектов за свой счет. Если магазин не готов работать с вами, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения споров с продавцом.

Для решения Вашего вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке телефона;
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон;
3. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы обращались за гарантийным ремонтом телефона, в том числе документы, свидетельствующие о дате обращения и сдачи телефона в ремонт в сервисный центр, а также о дате возврата телефона из ремонта;
4. Соответствующие документы, в которых будет содержаться информация о том, какой именно была поломка телефона и какой именно ремонт был проведен в сервисном центре;
5. Документы, подтверждающие факт обнаружения новой поломки в телефоне.

По предоставленным документам и обстоятельствам Вашего дела следует оценить действительно ли гарантийный срок был истек или же недобросовестное действие продавца или сервисного центра, которые не были в состоянии устранить поломку, и Вам должны быть предоставлены все гарантийные обязательства.

Гражданский кодекс РФ, Правила продажи товаров дистанционным способом. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Закон Российской Федерации о защите прав потребителей.