Как вернуть деньги за телефон: расторжение договора купли-продажи и замена товара

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение срока гарантийного обслуживания, покупатель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный товар или потребовать понижения цены, а в случае невозможности устранения недостатка или замены товара - расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. В данном случае, поскольку экспертиза длится более 20 дней, товар не может быть заменен на аналогичный. Следовательно, вы можете предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция о покупке мобильного телефона, которая содержит информацию о модели телефона, дате покупки, цене и правилах оказания услуги.
2. Копия документа, подтверждающего передачу телефона на экспертизу (например, акта приема-передачи техники).
3. Свидетельства об общении с продавцом, в которых отражены все обращения и претензии покупателя по поводу недостатков телефона.

Исходя из указанных обстоятельств, покупатель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за телефон, так как дефект был обнаружен в течение 7 дней со дня покупки. Однако, если продавец восстановит телефон в течение 20 дней, то покупатель может потребовать замены телефона на товар той же марки. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то последний может обратиться в суд в защиту своих прав.

Статья 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя в случае выявления недостатков товара в требовании о замене товара аналогичной марки, модели, артикула (номера), комплектации или предъявление требования об уменьшении покупной цены товара;

Статья 30 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества и сроки, оговоренные в договоре, а также на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение потребителем или третьим лицом при условии предъявления проверочного документа;

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя расторгнуть договор купли-продажи (розничной купли-продажи) и требовать полного возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора продавцом (в том числе возврата уплаченной за такой товар суммы), если продавец не исполняет своих обязательств в срок.