Как вернуть деньги за телефон при несоответствии фото - советы онлайн-покупателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным характеристикам. Для этого Вам необходимо составить и отправить претензионное письмо продавцу с описанием проблемы и просьбой о возврате денег. Если продавец не реагирует на Вашу жалобу в течение 10 дней, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона через интернет.
2. Фотографии телефона, которые были представлены в интернет-магазине на момент покупки.
3. Документы, подтверждающие факт несоответствия телефона фотографиям, представленным в интернет-магазине.
4. На основании этих документов потребитель может обратиться с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо обмена товара на аналогичный, но соответствующий фотографиям, представленным в интернет-магазине.

В случае если продавец не соглашается на возврат денежных средств или обмен товара, то потребитель может обратиться в суд, чтобы добиться защиты своих прав. В этом случае потребуется обращаться к юристу, специализирующемуся на решении споров с интернет-магазинами.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара"; Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".