Решаем сложности возврата техники и возвращаем деньги в течение 15 дней

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю денежные средства в течение 15 дней со дня получения письменного требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара. При этом, если товар относится к технически сложным, продавец имеет право задержать возврат денежных средств до момента осмотра товара экспертом. Однако, в любом случае, срок возврата денежных средств не должен превышать 15 дней.

Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 15 дней с момента получения письменного заявления о возврате товара. При этом возможны отдельные условия и сроки возврата для сложных технических товаров, указанные в договоре купли-продажи.

Вопрос о возврате денежных средств за товар, который не подошел по каким-либо причинам, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или товарный чек, который подтверждает факт покупки товара.

2. Заявление потребителя о возврате товара. Оно обязательно должно быть направлено продавцу на бумажном или электронном носителе. В заявлении должна быть указана причина возврата и требуемая сумма возврата.

3. Различные документы, касающиеся состояния товара, срока гарантии и т. д., если таковые имеются.

4. Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу.

Эти документы могут потребоваться как при обращении в суд, так и при разбирательстве в конфликтной комиссии или при прямом диалоге с продавцом.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за сложно технический товар в течение 15 дней, вам может понадобиться:

1. Договор купли-продажи или товарной накладной, если таковые были заключены либо выданы при покупке товара.

2. Документы, которые подтверждают факт оплаты товара.

3. Товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость.

4. Заявление о возврате денежных средств, оформленное в соответствии с требованиями законодательства РФ (данные организации, Ф.И.О. покупателя, наименование товара, его стоимость, дата покупки и причина возврата).

5. Претензия на возврат денежных средств, в которой указываются причины недовольства покупателя качеством товара и качество обслуживания в магазине.

6. Копия паспорта покупателя.

7. Копия доверенности, если возврат денежных средств оформляется не лично покупателем.

8. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, акт обследования товара).

9. Копия реквизитов банковского счета, на который следует перевести денежные средства.

10. Иные документы, подтверждающие факт и условия покупки и возврата товара, которые могут быть предоставлены в соответствующих случаях.

234 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца возвратить денежные средства потребителю в течение 14 дней со дня получения требования потребителя о расторжении договора. При этом, согласно пункту 3 статьи 25 того же Закона, срок возврата денежных средств может быть увеличен до 15 дней, если такое условие предусмотрено договором или установлено законом. Однако, нужно также учитывать положения Закона Российской Федерации "О техническом регулировании" и иных соответствующих законодательных актов, регулирующих порядок продажи технически сложных товаров.