Решаем проблему линяющего постельного белья и возвращаем товар в магазин: ограничение срока возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не являлся надлежащего качества, то потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, существенной скидки на его стоимость, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков самостоятельно либо третьим лицом. В данном случае, если товар действительно не является надлежащего качества, то потребитель имеет право на возврат в течение гарантийного срока, который установлен продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации. При отказе продавца от замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо ознакомиться с условиями возврата товара, установленных магазином, в котором была произведена покупка. Если возврат возможен и срок возврата не истек, то следует подготовить следующие документы: - чек (кассовый чек или банковский чек); - товарный чек (если есть); - товарный или кассовый чек, удостоверяющий факт приобретения постельного белья; - документы, подтверждающие наличие дефектов продукта (фотографии, видео, письменные заключения экспертов или других специалистов) При предъявлении этих документов, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, в том числе с дефектами или не соответствующего заявленным параметрам. Однако, если срок возврата истекает или товар покупался без гарантийных обязательств со стороны продавца, то возвращение товара может быть затруднительным или невозможным, и необходимо будет решать вопрос с магазином иными способами, например, путем внесудебного разрешения спора.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если наряду с ним нет других товаров такой марки, модели, артикула (в том числе и приобретенного в интернет-магазине), существенно не повлиявших на его потребительские свойства, указанных у продавца в момент покупки конкретного товара;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар (указанный в момент покупки конкретного товара) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.