Как вернуть деньги за сломанный пылесос: права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае обнаружения товарного дефекта в течение гарантийного срока и передачи товара на ремонт, покупатель может требовать замену товара новым в случае, если его ремонт невозможен или займет слишком много времени. Однако, если покупатель желает отказаться от товара в связи с его дефектностью, то он может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В каждом конкретном случае необходимо учитывать условия договора купли-продажи и применимое законодательство.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора кредитования, подтверждающая факт покупки пылесоса в кредит.

2. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату покупки.

3. Договор купли-продажи или товарно-кассовый чек, подтверждающий факт приобретения пылесоса в магазине.

4. Документ, подтверждающий передачу пылесоса в магазин на ремонт (например, квитанция об оставлении товара на ремонт).

5. Дополнительные документы, в том числе письменная жалоба на продавца или запрос на замену товара или возврат денежных средств.

На основании предоставленных документов будет определена возможность потребовать замены пылесоса или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, можно обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".