Как вернуть деньги за скрытый и возможно восстановленный принтер: советы для покупателя.

Здравствуйте! Ситуация, в которой товар не соответствует заявленным параметрам, является предметом гражданско-правовой ответственности продавца. Согласно ст. 18.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать замены некачественного товара, если это возможно, либо на соответствующую скидку от цены. В данном случае Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара или возврату денежных средств, уплаченных за товар. Кроме того, следует обратить внимание на условия возврата товара, установленные продавцом в момент покупки. В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя. Желательно сохранить всю переписку с продавцом и доказательства правомерности требований, чтобы иметь возможность предоставить их в качестве доказательств в судебном процессе.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Скриншоты/копии переписки с продавцом, где отразится, что покупатель уже обращался к продавцу с проблемой и не получил удовлетворительного ответа.

2) Копия квитанции об оплате товара, приобретенного на Aliexpress, где будут указаны сумма, дата оплаты, название продукта и иные детали.

3) Дополнительно лучше сделать фото-или видеодоказательства технических проблем с product'ом.

4) Если продавец настаивает на обращении в сервисный центр, то необходимо собрать все дополнительные документы о проведенном ремонте продопавцом или продавцом.

На основании предоставленных документов и фактических обстоятельств данной ситуации, возможно подать жалобу на продавца в Алиэкспресс, на том основании, что продавец продал товар, не соответствующий заявленным характеристикам, но на момент обращения не предоставил покупателю персонально первичную справку от официального сервисного центра. Также возможна оговариваемая финансовая компенсация в договоре с продавцом.

Таким образом, в данной ситуации необходимо собрать все документы, доказывающие заявленные проблемы с товаром и его неправомерную продажу, а также сохранять историю переписки с продавцом для представления в дальнейших обращениях и решениях данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.